“嗨學網”涉嫌虛假宣傳、欺騙消費者

2018年12月30日，有人通過微信介紹我購買一級消防工程師網絡課程，承諾不過退費，通過網絡學習，2019年11月我參加了考試，2020年3月我通過網絡查詢成績沒有通過，通過北京嗨學網APP聯係退費事宜，被告知需要在成績公布之日起15日內辦理退費申請，但是，當我知道成績時已經超過15日，他們以過了15日不給辦理退費，要求我選擇重修或者將該課程通過網絡賣給其他人，在成績公布前一個月內有將近十個人給我打電話希望我購買其他課程，但是，在成績公布後到現在沒有人給我打電話通知我查詢成績或者告知退費事宜。我認為第一該機構工作人員未能告知成績公布以及退費條款沒有盡到責任;

第二在我購買課程時，有人將APP賬號密碼要走說是幫我激活，我因此未能仔細閱讀條款;

第三以15日為期限不給辦理退費不合理。希望相關不能能夠幫我解決該問題。嗨學網銷售人員強調不過可以全額退款，但是2019年我參加考試，並沒有通過，嗨學網則以各種理由不給退費，希望有關部門能夠出麵解決該問題，並要求嗨學網停止虛假廣告宣傳，合理維護消費者權益。